Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchtvaart Klantenservice Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Luchtvaart Klantenservice Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor passagiers en zorg je voor een soepele en aangename reiservaring. Je behandelt vragen, klachten en verzoeken van passagiers met professionaliteit en empathie. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle passagiers een uitstekende service ontvangen. Je bent verantwoordelijk voor het inchecken van passagiers, het verstrekken van vluchtinformatie en het assisteren bij het oplossen van problemen. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, kan goed omgaan met stressvolle situaties en heeft een passie voor klantenservice. Ervaring in de luchtvaart of klantenservice is een pluspunt, maar niet vereist. We bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Passagiers inchecken en instapkaarten uitgeven.
- Vluchtinformatie verstrekken en vragen beantwoorden.
- Klachten en problemen van passagiers oplossen.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele dienstverlening.
- Assisteren bij het bagagebeheer en verloren voorwerpen.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en bedrijfsvoorschriften.
- Ondersteunen bij het omboeken van vluchten en het regelen van accommodaties.
- Zorgdragen voor een positieve klantervaring.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en empathie.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.
- Basiskennis van computersystemen en software.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Probleemoplossend vermogen en aandacht voor detail.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een boze klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe blijf je kalm onder druk?
- Wat vind je het leukst aan klantenservice?
- Hoe zorg je voor een positieve klantervaring?
